Política de Cancelamento e Reembolso

O Voldonto oferece sete dias de teste sem cartão. A cobrança mensal recorrente começa mediante contratação do plano no checkout.

Como cancelar a renovação

Acesse Assinatura na sua conta e selecione Cancelar assinatura. O cancelamento interrompe as próximas renovações e permite usar o serviço até o fim do período já pago, ressalvados os casos de rescisão com reembolso. Se precisar de ajuda, escreva para o suporte.

Direito de arrependimento em até sete dias

Nas contratações online sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir em até sete dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do serviço, conforme o caso. O exercício do direito encerra a contratação e dá direito à restituição integral dos valores pagos, nos termos do art. 49 do CDC. O prazo do teste gratuito é independente desse direito.

Como solicitar o reembolso

Envie a solicitação pelo canal de cancelamento e reembolso. Informe o e-mail da conta e, se tiver, a referência da cobrança. O recebimento da manifestação de arrependimento será confirmado imediatamente e a solicitação será encaminhada ao meio de pagamento para estorno ou devolução, conforme o caso.

Após o prazo de arrependimento

Cancelar a renovação encerra as cobranças futuras. Solicitações relativas a cobrança indevida, falha na prestação do serviço ou outra hipótese de reembolso serão tratadas conforme a situação e a legislação aplicável.

Contato

Escreva para contato@voldonto.com.br.